TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a nuestro sitio web www.valery.com.co el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.

RESTRICCIONES DE USO

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VALERY LINGERIE es una marca registrada en Colombia y el Resto del Mundo de Propiedad de CONFECCIONES VALERY LTDA  bajo las leyes internacionales de propiedad intelectual y en especial de las disposiciones contenidas en la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones.

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por VALERY LINGERIE, quedan expresamente prohibidos,  pena de las acciones legales a que haya lugar.

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COLORES

Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas en el sitio www.valery.com.co sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. VALERY LINGERIE no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web www.valery.com.co  aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. No se permiten cambios de productos de uso personal (panties, tangas), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos.

El cambio de un producto puede realizarse hasta quince (10) días después de realizada tu compra (fecha de facturación).

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Productos recibidos después del plazo permitido, serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.

Debes dejar un correo electrónico con foto copia de la factura y foto del  producto notificando el por qué el cambio.

Después de aprobado, te notificaremos y se cargará el saldo a favor que será redimible en los siguientes 6 meses, si tienes alguna inquietud no dudes en contactarnos a nuestras líneas telefónicas o al correo contacto@valery.com.co

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de dos meses a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

POLÍTICAS DE ENVÍO

 El envío puede tardar hasta 8 días hábiles dependiendo del destino.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. A través de reversión del pago: treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma  cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web y el registro que se hacen en la facturación.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de CONFECCIONES VALERY LTDA. Serán asumidos por el usuario.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas,

CONFECCIONES VALERY LTDA devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos o medias), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos.

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debes hacerlo a través de nuestro correo (contacto@valery.com.co) siguiendo estos pasos:

Realizar la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correo contacto@valery.com.co

Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Bogotá Cl 70d # 106ª 24 a nombre de CONFECCIONES VALERY, donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar con etiquetas y marquillas, sin usarse, limpio y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de devolución te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

** En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta**.

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Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente al 57 – 3022440 Bogotá  (en horario de lunes a viernes de 8:30 am – 5:30 pm o través del correo (contacto@valery.com.co).

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